call-center

El módulo de Servicios, Consultas y Reclamos satisface las expectativas cambiantes de clientes con una solución sólida y flexible. Esta solución ofrece a los profesionales del servicio al cliente las herramientas para trabajar en una organización conectada, colaborativa e integrada.

Con Microsoft Dynamics CRM ofrecemos funciones para:

  • Registro de quejas, problemas, preguntas u otras consultas (registros de casos).
  • Gestión de cuentas, contactos, productos y contratos.
  • Programación de citas mediante Gestión de casos e interacciones.
  • Administración de una Base de Datos de Conocimiento.
  • Flujo de trabajo a través de equipos y grupos.
  • Generación de informes y análisis de servicio

Para saber más sobre esta solución, por favor, no dude en contactarnos a través del siguiente formulario: